Conditions Générales de Vente

1. Introduction

1. Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits proposées sur le site KARNAEDES.
2. Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Veuillez donc lire nos règles tranquillement. Pour toutes questions, nous sommes disponible dans la rubrique « contact » en bas de cette page.

2. Produits

1. Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
2. Les photographies n’ont toutefois pas de valeur contractuelle et peuvent présenter de légères différences avec le produit reçu.

3. Prix

1. Les prix sont indiqués en euros.
2. KARNAEDES se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment dû à l’inflation. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande évidemment.

4. Commande

1. Toute commande passée sur le site manifeste la volonté de l’acheteur d’acheter le produit.
2. Du côté de l’acheteur, la commande est considérée comme définitive après validation du paiement, le droit de rétractation s’applique bien sûr par la suite.
3. De notre côté, KARNAEDES se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas d’indisponibilité d’un produit, d’erreur de stock ou de toute circonstance empêchant l’exécution normale de la commande. Dans ce cas, le client sera informé dans les meilleurs délais et remboursé intégralement des sommes versées.

5. Paiement

1. Le paiement est immédiatement nécessaire pour effectuer une commande.
2. Les paiements sont effectués via des plateformes de paiement sécurisées.
3. KARNAEDES n’a jamais accès aux données bancaires des clients.

6. Livraison

1. Le client est tenu de vérifier l’exactitude de l’adresse de livraison renseignée lors de la commande.
2. Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
3. Les délais d’expédition et de livraison indiqués sur le site sont fournis à titre estimatif. KARNAEDES s’efforce de les communiquer avec la plus grande précision possible. Toutefois, en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (transport, logistique, conditions météorologiques ou autres imprévus), la commande peut être livrée avant ou après la date estimée initialement indiquée.
4. KARNAEDES ne pourra être tenue responsable d’une réclamation pour non-réception d’un colis lorsque le suivi du transporteur indique que la commande a été livrée à l’adresse communiquée par le client. En cas de contestation, les informations de suivi fournies par le transporteur feront foi jusqu’à preuve du contraire.

7. Droit de rétractation

1. Conformément à la réglementation applicable, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Cette disposition s’applique à l’ensemble des produits proposés sur le site, sous réserve des exceptions prévues par la loi (produits d’hygiène pas exemple).
2. Les produits retournés doivent être renvoyés dans leur état d’origine, complets et accompagnés de tous leurs accessoires. L’emballage d’origine est fortement recommandé afin d’assurer la protection du produit durant le transport. KARNAEDES se réserve le droit de refuser un remboursement ou d’appliquer une réduction du montant remboursé si le produit est retourné endommagé, incomplet ou dans un état ne permettant plus sa remise en vente.
3. Les frais de retour sont à la charge de KARNAEDES.
4. Afin de prévenir les déclarations frauduleuses / abusives et de garantir un traitement équitable des réclamations, KARNAEDES peut exiger du client la transmission d’au moins deux photographies du produit sous des angles différents. Ces éléments sont nécessaires à la vérification de l’état du produit avant toute décision de remboursement, d’échange ou de remplacement.

8. Remboursements

1. Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

9. Garantie légale

1. Les produits vendus par KARNAEDES bénéficient des garanties légales prévues par la réglementation applicable. En cas de défaut de conformité ou de défaut caché affectant un produit, le client peut faire valoir ses droits conformément aux dispositions légales en vigueur. Les clients sont protégés.

10. Responsabilité

1. KARNAEDES ne pourra être tenue responsable des dommages indirects, pertes financières ou préjudices résultant de l’utilisation des produits vendus, sauf dans les cas prévus par la loi et liée aux garanties légales.

11. Données personnelles

1. Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible dans la rubrique « Politiques de confidentialité » en bas du site.

12. Droit applicable

1. Les présentes CGV sont soumises au droit français.
2. En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut d’accord amiable, le litige sera soumis aux juridictions compétentes conformément à la législation applicable.